• INFORMAÇÕES DO PRODUTO

  PAPEL PÓLEN 80 G

  FORMATO 16X23 CM

  CAPA COMUM 

  CORTE COLORIDO

  DIAGRAMAÇÃO DIFERENCIADA

  ILUSTRADO

  EMBALAGEM MANUAL

   

  ITENS INCLUSOS

  1 LIVRO 

  KIT COM MARCADORES 

  
  
  🐍 Nota do Clã Serpentine 🐍

   

  As imagens exibidas são mockups ilustrativos.

  Nossos brindes não nascem em fábricas, eles são produzidos à mão, peça por peça, por nossos artesãos e criadores. Por isso, cada item enviado carrega pequenas variações e marcas de autenticidade.

   

  Você não está comprando um produto de produção industrial em massa. Está comprando algo único, feito especialmente para você!

  Para mais informações acesse nossos canais de atendimento ao cliente.

Querido Leitor,

Para livros em PRONTA-ENTREGA e nosso PRAZO PARA ENVIO é de 30 À 45 DIAS ÚTEIS!

Para livros em PRÉ-VENDA e nosso PRAZO PARA ENVIO é de 30 À 60 DIAS ÚTEIS!

Ainda não trabalhamos com modelos de ENVIO PARA O EXTERIOR!

Nossas encomendas são enviadas sempre pela agência parceira CORREIOS e sempre realizados às segundas ou sextas semanalmente. 

Em caso de dúvida, reclamações ou observações, favor entrar em contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE pelo email do administrativo editoraserpentine@gmail.com , este canal  foi feito exclusivamente para você!

Querido Leitor, 

Realizamos a TROCA DO PRODUTO em caso de recebimento do mesmo com defeito, assim que recebido ou com o prazo máximo de até 7 dias após o recebimento em mãos. Podendo o cliente solicitar através de nossa central de atendimento email editoraserpentine@gmail.com o pedido da TROCA pelo mesmo produto ou outro à escolha do cliente, caso o mesmo esteja indisponível em estoque.

É necessário que o cliente nos envie um email formal com o NÚMERO DE SEU PEDIDO ou seu CPF e com FOTOGRAFIAS OU VÍDEOS mostrando o produto danificado. Deste modo, poderemos identificar o problema, encontrar o cadastro e dar seguimento aos trâmites da troca do produto danificado, que deverá ser enviado para a sede da empresa no Rio de Janeiro/RJ. 

A DEVOLUÇÃO deve seguir o padrão de envio, sendo realizada através dos CORREIOS, e impreterivelmente deve seguir acompanhada do código de rastreio do produto que deve ser informado para a empresa através do email de atendimento ao cliente editoraserpentine@gmail.com para que possamos acompanhar o recebimento na sede da empresa.  

Em caso de DEVOLUÇÃO DOS CORREIOS do produto comprado à sede da empresa. A Serpentine Editorial entrará em contato com o cliente através do email informado no momento do cadastro ou através de SMS para solicitar o valor do frete do REENVIO, uma vez que a primeira postagem é realizada pela empresa gratuitamente, sem custo adicional para o leitor. 

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO 
O PEDIDO DE CANCELAMENTO DA PRÉ-VENDA, SÓ PODE SER EFETUADO NO MÁXIMO ATÉ 7 DIAS DEPOIS DA COMPRA, ONDE compreende-se algum tipo de erro ou arrependimento do cliente. Passado esse prazo, é necessário aguardar o término da pré-venda e o recebimento do produto para haver a TROCA. 

NÃO realizaremos cancelamento de pré-venda, pois com o valor arrecadado produzimos as peças. 

Em breve você receberá o rastreio de seu produto, quando postado, através do email que deixou em seu cadastro. 

Querido Leitor, 

O pedido de CANCELAMENTO, só pode ser efetuado no prazo máximo de até 7 DIAS ÚTEIS DEPOIS DA COMPRA, onde compreende-se algum tipo de erro ou arrependimento do cliente. Passado esse prazo, é necessário aguardar o recebimento do produto em residência para seguir as políticas de TROCA, DEVOLUÇÃO e REENVIO.

NÃO REALIZAMOS CANCELAMENTO DE PRÉ-VENDA, pois com o valor arrecadado produzimos as peças gráficas. Para essas condições disponibilizamos a opção de TROCA DO PRODUTO, neste caso é importante que o leitor entre em contato com a central de atendimento através do email editoraserpentine@gmail.com para dar seguimento à solicitação.