TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER
SOBRE A SERPENTINE EDITORIAL
SOBRE NÓS
A Serpentine Editorial foi reconstruída com base na boa vontade e profissionalismo de uma autora visionária e artista gráfica que, com o intuito de revolucionar o mercado literário brasileiro e mundial, buscou com determinação e garra meios de transformar sonhos em realidade.
Superando inúmeros obstáculos com experiência e sagacidade, e enfrentando todas as dificuldades e barreiras impostas pelo mercado editorial, ela juntamente com a marca segue firme no propósito de construir e somar na arte e na Literatura.
Dinamismo, perspicácia e transparência são predicados que definem a base do negócio e o desejo de inovação é a força condutora do nosso trabalho. A comunhão de ideias é sempre presente para o trabalho em parceria.
Hoje, com muito orgulho, temos o prazer de confirmar que por mais dificuldades que tenhamos passado, tivemos força e coragem para persistir em nossos sonhos, não desistindo deles e lutando com asas e presas para que se realizassem.
Somos um grande Clã de Serpentes Aladas dispostas a voar cada vez mais alto em prol da Literatura e da arte!
O mercado editorial no Brasil e no mundo, pode parecer um lugar inseguro para aqueles desejam seguir esse caminho, acreditem, passamos por isso na pele.
NOSSA PROPOSTA é ser um suporte para esses autores com clareza, leveza e reciprocidade.
NOSSA MISSÃO é proporcionar à todos sem distinção , a oportunidade de ingressar no universo literário com profissionalismo.
NOSSOS VALORES garantem a criação de oportunidade para os autores trabalharem e se desenvolverem, o trabalho em parceria, o enaltecimento do conjunto editor-autor-obra-leitor, a promoção da visibilidade, a valorização do universo literário e todos que o compõem e a luta constante em equipe na busca da realização de sonhos.
NOSSO SLOGAN: Aqui O CÉU É O LIMITE!
A MARCA
Assinada pela designer e fundadora da empresa Kenia Costa Drak, ou Drak como todos conhecem, a Serpentine Editorial desde seu surgimento sempre foi carregada de conceitos em sua defesa.
Todos sabem que a MARCA é a representação visual da síntese conceitual de qualquer empresa e é exatamente por esse motivo que para nós a marca SERPENTINE EDITORIAL é tão expressiva. Repleta de conceitos e valores, reúne todos os significados que nosso negócio representa.
A escolha da serpente OUROBORO em forma de símbolo do infinito, remete a ideia de movimento, continuidade, auto fecundação e, em consequência, o eterno retorno e evolução ascendente. O recomeço sempre inovador e o renascimento em si mesmo e em todas as experiências vividas. A troca de pele. A busca pelo eterno evoluir. As asas simbolizam a liberdade, a leveza, a inteligência, a inspiração, a paixão, a alma, a criatividade, o impossível. Portanto, a serpente como um animal terrestre e rasteiro, sendo alada, torna-se um ser divino e até bestial para aqueles que não compreendem o seu verdadeiro propósito, significado ou essência primal na busca eterna de auto conhecimento e evolução, do chão ao céu.
As cores principais da editora são azul e verde. Sendo o azul escolhido por remeter ao equilíbrio, a segurança e a transparência. Sendo verde escolhido por significar esperança, liberdade, saúde e vitalidade. Ambas as cores em conjunto estão associadas diretamente ao crescimento, à renovação e à plenitude.
A tipografia flerta entre os conceitos do clean e o despojado, abordando exatamente todo o dinamismo que possuímos ao impulsionar nosso negócio.
Ambas as logos, símbolo ou tipo, podem aparecer em colorações diferentes de acordo com seus selos editoriais, respeitando as formas livremente pré estabelecidas no mercado, consolidando o nome e a representatividade.
OS SELOS EDITORIAIS
Os selos de uma editora são responsáveis por classificar comercialmente uma obra por gênero literário. Essa classificação auxilia os leitores a encontrarem as obras de seu interesse dentro de um segmento específico. A Serpentine Editorial optou por separar seus selos em cores que representam um estilo específico literário ou uma marca que representa um dos segmentos comerciais da editora.
🐍O Selo Original é característico para obras gerais de ficção contemporânea.
🐍O selo fire é específico para romances em geral que possuem teor literário fogo no parquinho ou romances eróticos, como preferirem.
🐍O selo Dark Romance como o próprio nome diz é específico para romances com conteúdo muito pesado e que abordam temáticas sombrias e polêmicas.
🐍O selo Dark é específico para obras com temática obscura e sobrenatural. Horror, terror, gore, thriller, suspense, mistério e com temáticas sombrias e polêmicas.
🐍O selo Fantasy é voltado para obras de fantasia, ação, aventura, lendas e todo o universo fantástico e sobrenatural com seres mágicos e míticos.
🐍O selo Rainbow é destinado para obras com temáticas LGBTQIAPN+
🐍O selo Love é voltado para romances históricos época ficcionais ou não.
🐍O selo Kids é especial para as crianças
🐍O selo Silver é específico para obras clássicas da Literatura Nacionais e Internacionais.
🐍O selo Fiction é destinado a obras de ficção científica e distopias.
🐍O selo Mystic é voltado para literatura com base em conceitos de teologia, paganismo, ceitas, rituais entre outros temas da mesma vertente.
🐍O selo do Clube de Leitura da Serpentine é específico para o grupo de apoio em conjunto da Editora com seus parceiros Literários que realizam leituras e divulgações das obras da editora e indicações de seus seguidores.
🐍O selo Serpentine Lovers foi criado especificamente para partilhar o conteúdo de nossos leitores. Recebidos, resenhas, fotos, dizeres, entre outras coisas.
🐍O selo da Gráfica é destinado para o serviço gráfico da Serpentine.
NOSSOS SERVIÇOS
Durante esses anos de nascimento e aprendizado a empresa caminha com dedicação e carinho em seu trabalho em conjunto com os autores e suas obras. Nosso foco é fugir do convencional e por esse motivo apostamos em obras e autores inovadores que possuem o mesmo sonho que a gente: propagar a literatura da melhor forma possível.
Sem estrelismo e sem almejar milhões, apenas acreditando no trabalho diário e muito esforçado em divulgação. É por isso que a Serpentine Editorial aposta sempre no conceito do diferente, buscando a essência da história apresentada em texto e reproduzindo ela graficamente causando uma imersão na leitura de nossas obras. Chega de folhas brancas e designer básico.
Nossos livros são arte! Nossas páginas possuem textura e elementos gráficos que remetem ao universo Literário apresentado, seja uma obra de ficção ou não, quando o leitor pegar nosso livro em mãos vai se surpreender ao imergir em sua leitura descobrindo a cada nova página um Plus gráfico apaixonante assinado exclusivamente pela designer e artista Kenia Costa Drak ou Drak.
Temos uma gráfica em constante evolução e parceiros gráficos espetaculares.
Trabalhamos sempre em conjunto com o autor para o branding de seu livro, permitindo sua participação desde o início do processo até o final. Sempre incentivando a literatura e parcerias Literárias, a Serpentine juntamente com seu Clube de Leitura realiza votações e leituras coletivas das obras de nosso catálogo, proporcionando a interação entre o autor e o leitor e divulgando o seu trabalho.
Nosso foco é estreitar laços sempre respeitando ambas as partes no processo de uma forma ética, profissional e dinâmica, mantendo as barreiras autor-editor-leitor o mais unidas possíveis.
Aqui todos são pessoas e não números.
Enaltecemos a humildade e o comprometimento, a transparência é fundamental. Somos profundamente abertos ao diálogo, críticas e sugestões sempre são bem-vindas pois o nosso propósito é sempre progredir e o processo é árduo e desgastante, porém extremamente recompensador.
HORÁRIO DE TRABALHO
Sabemos que muitos de vocês nos conhecem pessoalmente e sabem a atenção e carinho que damos à vocês.
Seja leitor, seja autor, seja parceiro literário, mas achamos EXTREMAMENTE IMPORTANTE SALIENTAR, que mesmo que nosso estreitamento de laços exista ainda trabalhamos em horário comercial, portanto NÃO TRABALHAMOS NO ESCRITÓRIO SÁBADO, DOMINGO E FERIADO.
Resumindo, toda e qualquer medida ou solicitação que seja de caráter exclusivo administrativo será apenas analisado dentro do horário de expediente convencional de QUALQUER EMPRESA! Pois somos uma empresa.
Mesmo que nosso marketing nas redes sociais se mantenha aos finais de semana, qualquer resolução comercial administrativa será feita dentro do horário comercial de SEGUNDA À SEXTA DAS 9 ÀS 19 HORAS.
Queremos deixar muito claro que JAMAIS ignoramos nenhuma solicitação, apenas atendemos dentro do nosso horário de trabalho e claro, dentro das necessidades EXCLUSIVAS de cada solicitação.
Muitas análises requerem tempo e atenção de profissionais qualificados para dar suporte, afinal, nada é feito de qualquer maneira.
Agradecemos o carinho e atenção de todos e novamente nos colocamos à disposição pelos canais de ATENDIMENTO já informados anteriormente.
EMAIL COMERCIAL: editoraserpentine@gmail.com
DM no Instagram : @editoraserpentine
SOBRE A PRÉ-VENDA
E trazemos mais um post informativo para poder orientar um pouco mais à vocês que adquirem algum produto em nossa empresa.
A Serpentine Editorial é uma pequena empresa do ramo editorial, isso significa que ela ainda é pequena no mercado e que está em constante expansão.
Sendo assim o melhor sistema de trabalho para a concretização de nossos projetos é através do sistema de Pré-venda que funciona como crowdfunding (entre outras palavras "vaquinha") para arrecadar fundos para custear a produção do produto.
Este post explicativo traz uma série de informações para que você leitor, entenda a importância que você tem nas nossas vidas.
O intuito da editora e do autor é apenas divulgar a obra e a Literatura da melhor forma possível, mas para tudo na vida existe um custo e é justamente aí que contamos com você!
Quando você compra um produto aqui na Serpentine você está adquirindo não apenas o sonho do autor ou da editora. Você está investindo em uma escrita maravilhosa, uma história marcante, um livro gráfico único pensado exclusivamente para que você entre na história junto com a gente. Além de brindes promocionais feitos de forma artesanal (OU SEJA, APENAS VOCÊ VAI TER AQUILO) e com muito carinho.
Nosso foco não é o trabalho de produção comercial em massa, e sim o conceito do trabalho de formiguinha, que é ajustado manualmente para que você entenda que VOCÊ fez parte deste processo e que ajudou ele a acontecer!
Conhecemos nossos leitores por nomes. Buscamos encontrar e entender a necessidade de cada um. E sempre nos colocamos à disposição para apoiar e encontrar soluções para quaisquer problemas ou dúvidas.
Então decidimos deixar estes informes para que possamos sanar algumas dúvidas que sempre ocorrem no geral durante uma pré-venda.
E já de imediato nos colocamos à disposição para sanar eventuais dúvidas que vierem à surgir através de nossos canais oficiais de atendimento ao cliente.
CONTATO: editoraserpentine@gmail.com
NO INSTAGRAM: @editoraserpentine
SOBRE PRAZOS E ENVIOS
Querido Leitor,
Sobre os prazos de produtos em PRONTA-ENTREGA, nosso PRAZO PARA ENVIO é de 30 À 45 DIAS ÚTEIS!
Sobre os prazos de produtos em PRÉ-VENDA, nosso PRAZO PARA ENVIO é de 60 À 90 DIAS ÚTEIS!
Nosso FRETE É GRÁTIS PARA TODO O BRASIL e ainda não trabalhamos com modelos de ENVIO PARA O EXTERIOR!
Nossas encomendas são enviadas sempre pela agência parceira CORREIOS e sempre realizados às segundas ou sextas semanalmente.
Em caso de dúvida, reclamações ou observações, favor entrar em contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE pelo email do administrativo editoraserpentine@gmail.com , este canal foi feito exclusivamente para você!
SOBRE TROCA, DEVOLUÇÃO E REENVIO
Querido Leitor,
Realizamos a TROCA DO PRODUTO em caso de recebimento do mesmo com defeito, assim que recebido ou com o prazo máximo de até 7 dias após o recebimento em mãos. Podendo o cliente solicitar através de nossa central de atendimento email editoraserpentine@gmail.com o pedido da TROCA pelo mesmo produto ou outro à escolha do cliente, caso o mesmo esteja indisponível em estoque.
É necessário que o cliente nos envie um email formal com o NÚMERO DE SEU PEDIDO ou seu CPF e com FOTOGRAFIAS OU VÍDEOS mostrando o produto danificado. Deste modo, poderemos identificar o problema, encontrar o cadastro e dar seguimento aos trâmites da troca do produto danificado, que deverá ser enviado para a sede da empresa no Rio de Janeiro/RJ.
A DEVOLUÇÃO deve seguir o padrão de envio, sendo realizada através dos CORREIOS, e impreterivelmente deve seguir acompanhada do código de rastreio do produto que deve ser informado para a empresa através do email de atendimento ao cliente editoraserpentine@gmail.com para que possamos acompanhar o recebimento na sede da empresa.
Em caso de DEVOLUÇÃO DOS CORREIOS do produto comprado à sede da empresa. A Serpentine Editorial entrará em contato com o cliente através do email informado no momento do cadastro ou através de SMS para solicitar o valor do frete do REENVIO, uma vez que a primeira postagem é realizada pela empresa gratuitamente, sem custo adicional para o leitor.
POLÍTICAS DE CANCELAMENTO
SOBRE CANCELAMENTO
E REEMBOLSO
Querido Leitor,
O pedido de CANCELAMENTO, só pode ser efetuado no prazo máximo de até 7 DIAS ÚTEIS DEPOIS DA COMPRA, onde compreende-se algum tipo de erro ou arrependimento do cliente.
Passado esse prazo, é necessário aguardar o recebimento do produto em residência para seguir as políticas de TROCA, DEVOLUÇÃO e REENVIO.